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Livraisons

livraison en Belgique, au Luxembourg et en France

Livraison gratuite

Le livraison est offerte en Belgique (à domicile) et au Grand-Duché de Luxembourg (en Point Mondial Relay) à partir de 79 euros de commande ainsi qu’en France (en Point Mondial Relay) à partir de 109 euros. 

En Point Mondial Relay

La livraison en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg en Point Mondial Relay est à 3,75 euros. Elle est à 8 euros en Point Mondial Relay pour la France.

A domicile / Bureau

Le livraison en Belgique à une adresse fixe (votre domicile ou votre bureau) est à 6 euros. 

Retrait sur rendez-vous

Vous avez également la possibilité de venir retirer gratuitement votre colis à l’un de nos points de stockage sur rendez-vous : soit à Schaerbeek (Avenue Adolphe Lacomblé 40) soit à Soignies (rue des Orphelins, 6). 

Quand votre commande est prête, je vous envoie un petit message sur les réseaux sociaux ou à l’adresse email mentionnée lors de la commande donc n’oubliez pas de vérifiez vos messages ou emails 😉 Je suis assez flexible pour les jours et heure de retrait des colis. Il faut juste que vous m’informiez du jour et d’environ l’heure à laquelle vous souhaitez passer afin que je m’assure que quelqu’un soit présent pour vous donner votre colis 😀

Happy Slow est une toute jeune pousse et évolue chaque jour. Dans le cas où vous souhaiteriez vous faire livrer dans un autre pays, n’hésitez pas à m’écrire afin de me manifester votre intérêt.

Comment suivre ma commande ?

Vous trouverez la référence de votre commande dans l’historique de vos commandes sur votre compte.

Vous recevrez également votre lien de suivi par email. N’hésitez pas à consulter vos spams si vous ne le trouvez pas et à enregistrer Happy Slow dans vos contacts afin de recevoir les prochains emails relatifs à votre commande.

Une fois que votre commande a été prise en charge, vous recevez également un email indiquant que la commande est traitée.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées le plus vite possible. En cas de besoin urgent (pour un cadeau par exemple), n’hésitez pas à m’écrire sur les réseaux sociaux Happy Slow. Les délais de livraison avec Mondial Relay sont de 3 jours ouvrables en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg et de 5 jours ouvrables en France. Les livraisons à domicile avec Bpost sont effectuées (en principe) dans les 24 à 48h.

un produit est endommagé

Certains produits sont arrivés cassés ou déchirés ? Toutes mes excuses. Je fais de mon mieux pour bien protéger les produits mais je ne maîtrise pas la délicatesse des transporteurs 😉 Heureusement cela n’arrive pas souvent. Vous pouvez m’écrire via le formulaire de contact afin que je puisse identifier le problème et vous proposer une solution. 

Votre hydrolat ou huile végétale ne sent pas la même chose que d’habitude ? La spécificité d’Happy Slow est de vous proposer des produits frais, sans aucun conservateur ajouté. Ils sont donc plus fragiles que les produits que l’on trouve habituellement dans la grande distribution et qui ont été modifiés chimiquement afin d’être plus stables. Si vous avez un doute par rapport à un produit, n’hésitez pas à m’écrire via le formulaire de contact.

Un produit est manquant dans mon colis

Oups, j’essaie d’être la plus concentrée possible quand je prépare les commandes mais l’erreur est humaine ☺️ 

Vous pouvez m’écrire via le formulaire de contact en indiquant le ou les produits manquant.s et je vous rembourserai le plus rapidement possible. 

Collection Happy Slow

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